44  /  51

Activity "Получить количество телефонных звонков"

Данное действие — это пользовательская активность для бизнес-процессов в Bitrix24, которая позволяет получить количество телефонных звонков из модуля Voximplant за указанный период и с заданными параметрами фильтрации.

Основные возможности:

  • - Фильтрация звонков по пользователю (UserID).
  • - Фильтрация по диапазону дат (DateFrom и DateTo).
  • - Фильтрация по типу CRM-сущности (LEAD, CONTACT, COMPANY, DEAL).
  • - Фильтрация по направлению звонка (входящий/исходящий).
  • - Фильтрация по статусу звонка.
  • - Возвращает количество звонков, соответствующих фильтру (CALL_COUNT).

Порядок использования действия GetCallActivity

1. **Подключение и установка**

Убедитесь, что установлен и подключен модуль `voximplant` в вашем Bitrix24.

2. **Добавление действия в бизнес-процесс**

В редакторе бизнес-процессов добавьте активность `GetCallActivity` из категории `DIGI activities`.

getcallactivity

getcallactivity

3. **Настройка параметров**

В диалоговом окне настройки укажите:

  • - Пользователя (UserID) — можно выбрать конкретного сотрудника.
  • - Период времени — даты начала (DateFrom) и окончания (DateTo).
  • - Тип CRM-сущности — выберите одну или несколько из: Лид, Контакт, Компания, Сделка.
  • - Направление звонка — входящие, исходящие или оба.
  • - Статус звонка — например, успешные или неуспешные.
getcallactivity

getcallactivity

getcallactivity

4. **Использование результата**

После выполнения действия в переменной `CALL_COUNT` будет храниться количество звонков, соответствующих заданным параметрам. Это значение можно использовать в дальнейшем в бизнес-процессе для принятия решений или отчетности.

Резюме

Действие `GetCallActivity` — удобный инструмент для получения статистики по звонкам в рамках бизнес-процессов Bitrix24 с гибкой фильтрацией по пользователям, времени, CRM-сущностям и статусам звонков. Это позволяет автоматизировать анализ коммуникаций и принимать решения на основе данных звонков.

0
Описание курса